Introductie
Hoi welkom bij ons project wij zijn een groep met 5 meiden ( Eva, Lynn, Vera, Maud en Suze ). Wij komen uit klas 2E en maken dit project voor het vak work in progress. Wij gaan een bedrijf helpen zodat ze veder komen in hun sociale media gebruik. Simpel, snel en zonder gedoe. Precies zo dat het bedrijf voortgang en een groter publiek gaat ontvangen.
Maud — Projectleider & planning
Bewaakt overzicht, deadlines en kwaliteit
Zorgt dat alles logisch op elkaar aansluit
Eerste aanspreekpunt voor docent en Pour Vous
Suze — Doelgroep & contentstrategie
Onderzoekt doelgroep(en) van de parfumerie
Bepaalt wat voor content werkt bij deze doelgroep
Verantwoordelijk voor captions en contentideeën
Eva — Strategie & concept
Probleemstelling en SMART-doelstelling
Bedenkt het Instagram-concept en de contentlijnen
Checkt of alle content bijdraagt aan het doel
Vera — Creatie & vormgeving
Ontwerpt Instagram visuals (posts, reels-ideeën)
Bepaalt look & feel van het account
Zorgt voor consistente stijl
Lynn — Concurrentie & contentkalender
Analyseert andere parfumerieën op Instagram
Maakt de contentkalender
Structureert alles voor website en presentatie
Probleemstelling
Het bedrijf gebruikt geen sociale media, waardoor de zichtbaarheid bij de doelgroep laag is en potentiële klanten het bedrijf nauwelijks kennen. Het doel is om via online kanalen de naamsbekendheid en interactie met de doelgroep te vergroten. Het probleem is opgelost wanneer het bedrijf actief aanwezig is op sociale media en meetbare interactie en bereik genereert.
Markt of concurrentie analyse
Concurrenten: Kruidvat, Etos, Trekpleister en andere beautywinkels.
Wat doen zij beter of slechter: Grote ketens zijn sterk op social media en online marketing, maar missen vaak persoonlijke klantbenadering.
Kansen voor PourVous: Actief worden op social media, het lokale en persoonlijke karakter benadrukken en online en offline combineren om zichtbaarheid en klantbetrokkenheid te vergroten.
1. Kruidvat
Sterk op social media en promoties.
Veel klanten, gemiddelde reviews.
Minder persoonlijk advies.
2. Etos
Betaalbare parfum en beautyproducten.
Online assortiment en loyaliteitsprogramma.
Reviews variëren per vestiging, service kan beter.
3. Trekpleister
Goed zichtbaar online en offline.
Promoties trekken klanten, reviews gemiddeld.
Minder persoonlijke klantbeleving dan kleinere winkels.
Opdracht voor op de website
Bedrijf | Sterke punten | Zwakke punten | Kans voor het bedrijf? |
PourVous | Persoonlijke en vriendelijk advies Luxe en ruste uitstraling Goede kwaliteit parfum Betrouwbaar en professioneel | niet iedereen kent de winkel Instagram weinig gebruikt Online zichtbaarheid kan beter Weinig vaste momenten om te posten Jongere doelgroep word minder bereikt
| Meer zichtbaarheid Nieuwe jongere klanten aantrekken Klanten vaker naar de winkel laten komen Sterkere band opbouwen met volgers Inspelen op trends Meer verkoop door online inspiratie |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
SMART geformuleerd:
Specifiek: Elke vrijdag een Instagram-post plaatsen over parfums en sfeer
Meetbaar: Meer likes, reacties en winkelbezoeken
Acceptabel: Past bij Pour Vous en hun doelgroep
Realistisch: 1 post per week is goed haalbaar
Tijdgebonden: Binnen 2 maanden meer interactie op Instagram
Doel: binnen 2 maanden meer bekendheid en betrokkenheid op Instagram.
Positionering & Merkidentiteit
Waar staat het merk voor? (kernwaarden)
Pour Vous staat voor:
Luxe, kwaliteit, persoonlijke service, stijl en betrouwbaarheid
Het merk wil dat klanten zich welkom voelen en goed geholpen worden bij het kiezen van een parfum.
Wat maakt het merk uniek?
Pour Vous is uniek omdat:
Klanten persoonlijk advies krijgen
Er veel verschillende en bijzondere parfums zijn
De winkel een luxe maar warme uitstraling heeft
Er echt de tijd wordt genomen voor de klant
Het is niet zomaar een parfumerie, maar een plek waar je jouw geur ontdekt.
Welk gevoel moet het merk oproepen?
Het merk Pour Vous moet een gevoel geven van:
Zelfvertrouwen, rust, luxe en verwennerij
Klanten moeten het gevoel hebben dat ze iets speciaals kopen, voor zichzelf of als cadeau.
Welke stijl en tone-of-voice past erbij?
Stijl:
Luxe, netjes, rustig en minimalistisch
Tone-of-voice:
Vriendelijk, persoonlijk, niet te moeilijk, warm en uitnodigend
Marketing- & Communicatieconcept
Wat is de centrale gedachte?
Elke vrijdag inspireert Pour Vous klanten met parfum, sfeer en beleving via Instagram.
Het doel is om te laten zien dat parfum niet alleen een product is, maar een gevoel.
Doelgroep
Voor wie is het bedoeld?
Mannen en vrouwen
Vanaf ongeveer 20 jaar
Mensen die houden van luxe, verzorging en goede geuren
Klanten die graag persoonlijk advies krijgen
Middelen
Welke kanalen / media gaan we inzetten?
Instagram posts
Instagram Stories
Foto’s en korte video’s (reels)
Sfeerbeelden van parfums en de winkel
Instagram is het belangrijkste kanaal omdat veel klanten hier actief zijn.
Emotie
Welk gevoel willen we oproepen?
Luxe, rust, zelfvertrouwen, verwenmoment
De doelgroep moet denken: “Dit past bij mij.”
Call-to-action
Wat moet de doelgroep doen?
De Instagram-post liken of reageren
Het account volgen
Langskomen in de winkel
Een parfum komen testen
We hebben een Instagram post en reel voor jullie uitgewerkt, volledig in lijn met jullie uitstraling en doelstellingen.
Daarnaast hebben we een contentkalender opgesteld die jullie de komende periode kunnen gebruiken als houvast voor consistente en sterke content.
Zo hebben jullie niet alleen kant-en-klare content, maar ook een duidelijke structuur om hierop voort te bouwen.
balba
Reflectie
De samenwerking goed heel erg goed en vloeiend waren het snel met elkaar eens over bepaalde dingen. Feedback word goed opgepakt door iedereen. Iedereen deed netjes zijn taak via de rolverdeling. Zelfs toen ze ziek waren werd er gewerkt aan de gemaakte afspraken.
Bedrijf uitkiezen en benaderen.
Hoe ik snel in contact kan komen met een bedrijf. Hoe je het best je verkoop omhoog kan krijgen door sociale media te gebruiken. De goede communicatie onderling in de groep.
Dat een planning maken er belangrijk is. Iedereen moet inzet tonnen om de doelen te behalen die zijn afgesproken ook al was je ziek.
Niet via de website ziet er rommelig uit. Nog meer contact met het bedrijf.
Niet via de website aangezien dit er rommelig uit ziet. Een goede content kalender is belangrijk. Volg alle stappen om goed bij te blijven.
Wij gaan voor oog voor oog dit is een wimper bedrijf. Hier voor gaan wij de marketing verbeteren. Dit gaan we doen aan de hand van meer sociale media en beter huisstijl maken. We doen dit om het bedrijf te helpen en veder te komen in de marketing van het bedrijf.
Week | Vera | Eva | Lynn | Maud | Suze |
Week 1Oriëntatie | Probleemstelling & SMART-doel | Doelgroepanalyse + persona | Markt- & concurrentieanalyse starten | Contact opnemen met bedrijf | Projectplanning + 6-stappenstructuur |
Week 2Onderzoek | Positionering + kernwoorden | Persona uitwerken | Concurrentieanalyse afronden | Contactmoment + samenvatting | Onderzoek verwerken |
Week 3Concept | Hoofdconcept + concepttekst | Moodboard / visuele identiteit | Concepttoetsing | Productselectie | Conceptpitch schrijven |
Week 4Uitwerking | Website- / campagneteksten | Visuals & merkstijl | Consistentiecheck | Producten op website | Structuur & samenvoegen |
Week 5Presentatie | Inhoud slides / Canva | Design slides / Canva | Analyse presenteren | Bewijs contactmoment | Beoordelingsformulier |
Week 6Afronding | Inhoudelijke eindcheck | Visuele eindcheck | Analysecontrole | Projectdocument afronden | Inleverklaar maken |
Individueel | Reflectieverslag | Reflectieverslag | Reflectieverslag | Reflectieverslag | Reflectieverslag |
Probleemstelling
Oog voor Oog heeft op dit moment wel een website, maar deze is niet up-to-date. De informatie is verouderd en de website heeft geen duidelijke huisstijl. Ook ontbreekt er een professioneel en herkenbaar logo. Hierdoor oogt het bedrijf minder aantrekkelijk en minder betrouwbaar voor nieuwe klanten.
Daarnaast trekt de website momenteel te weinig klanten aan. Oog voor Oog wil graag meer klanten bereiken, maar de huidige online uitstraling helpt hier niet bij. Met een vernieuwde website, een duidelijke huisstijl en een mooi logo wil het bedrijf een betere eerste indruk maken en meer klanten aantrekken.
Markt of concurrentie analyse
Concurrenten: Glam (lokale wimpers salon)
Wat doen zij beter of slechter: beter: heb meerdere soorten wimper behandelingen en verschillende soorten wimpers.
Slechter: social media is niet zo up to date en kan beter vergeleken met de concurrenten
Kansen voor oog voor oog:
Een betere huisstijl, logo en website waardoor het moderner mooier uitziet en waardoor het hopelijk meer mensen aantrekt
Bedrijf | Sterke punten | Zwakke punten | Kansen voor het bedrijf |
Oog voor oog | Verschillende wimpers | Social media niet echt actief |
|
| Verschillende behandelingen | Geen huisstijl en logo |
|
| Goede prijzen |
|
|
Smart doelstelling
Specifiek: oog voor oog wil meer klanten voor wimperextensions aantrekken, vooral jonge vrouwen tussen 16 en 30 jaar uit de regio.
Acceptabel: Dit is haalbaar omdat er meer promotie word gedaan via social media, mond-tot-mondreclame en acties voor nieuwe klanten.
Realistisch: De salon heeft genoeg tijd, materialen en vaardigheden om meer klanten te behandelen zonder dat de kwaliteit achteruitgaat.
Tijdgebonden: Dit doel moet bereikt zijn binnen 6 maanden
Smart in een zin: Oog voor oog wil binnen 6 maanden het aantal afspraken voor wimperextensions verhogen van 40 naar 65 behandelingen per maand door meer promotie via social media en acties.
Marketingconcept
Kernidee: Het concept draait om: Elke dag moeiteloos mooi. Oog bij Oog laat zien dat wimperextensions tijd besparen en ervoor zorgen dat klanten zich elke dag zelfverzekerd en verzorgd voelen, zonder veel make-up te gebruiken.
Doelgroep: Het concept is bedoeld voor meisjes en jonge vrouwen van 16-30 jaar uit de regio. Deze doelgroep is bezig met uiterlijk, volg trends op social media en wil er goed uitzien zonder veel tijd kwijt te zijn in de ochtend.
Middelen: Instagram & TikTok, Stories & Reels, Actieposters in de salon en mond-tot-mondreclame.
Emotie: We willen het gevoel geven van: Zelfvertrouwen, je mooi zonder moeite en verzorgd en trendy zijn.
Call-to-action: De doelgroep moet: Een afspraak maken via Instagram DM of Whatsapp, De actie delen meet een vriendin en de salon volgen op social media.
Reflectie
De samenwerking goed heel erg goed en vloeiend waren het snel met elkaar eens over bepaalde dingen. Feedback word goed opgepakt door iedereen. Iedereen deed netjes zijn taak via de rolverdeling. Zelfs toen ze ziek waren werd er gewerkt aan de gemaakte afspraken.
Bedrijf uitkiezen en benaderen.
Hoe ik snel in contact kan komen met een bedrijf. Hoe je het best je verkoop omhoog kan krijgen door sociale media te gebruiken. De goede communicatie onderling in de groep.
Dat een planning maken er belangrijk is. Iedereen moet inzet tonnen om de doelen te behalen die zijn afgesproken ook al was je ziek.
Niet via de website ziet er rommelig uit. Nog meer contact met het bedrijf.
Niet via de website aangezien dit er rommelig uit ziet. Een goed werkend sociale media kanaal is belangerijk. Volg alle stappen om goed bij te blijven.
Week 1
Gekozen bedrijf: Kruidvat heivelden
Introductie
Voor dit project gaan wij ons bezig houden met het verbeteren van de marketing en klantbetrokkenheid van Kruidvat. Dat is een bekende drogisterij met een groot assortiment en heel veel aanbiedingen, zowel in de winkels als online.
In een tijd waar sociale media steeds belangrijker worden, is het belangrijk dat bedrijven actief en goed aanwezig zijn op sociale media zoals Instagram en TikTok. Daarom gaan wij voor hen de sociale media bijhouden en content maken.
Tijdens dit project zullen wij de sociale media gaan bijhouden en content maken en kijken welke content het meest effect zou hebben. Het doel is om meer klanten te trekken met deze content.
Met dit project hopen wij de sociale media aanpak te verbeteren en hiermee Kruidvat te helpen door meer mensen aan te trekken.
Suze
Mijn naam is Suze. Binnen dit project ben ik verantwoordelijk voor het opstarten van het project. Ik help bij het samenstellen van de groep, het kiezen van het bedrijf en het maken van de eerste analyses. Ik vind het leuk om onderzoek te doen en overzicht te creëren.
Lynn
Mijn naam is Lynn. Tijdens dit project houd ik mij bezig met het formuleren van de probleemstelling, het bepalen van de doelgroep en het uitvoeren van de concurrentieanalyse. Ik werk graag gestructureerd en vind het interessant om informatie te onderzoeken.
Eva
Mijn naam is Eva. Mijn taak binnen het project is het opstellen van de SMART-doelstelling en het bedenken van een passende socialmediastrategie. Daarnaast denk ik mee over creatieve content die aansluit bij de doelgroep.
Maud
Mijn naam is Maud. Ik ben verantwoordelijk voor het maken van de contentplanning en het creëren van content voor de campagne. Ik vind het leuk om creatief bezig te zijn en ideeën om te zetten in aantrekkelijke berichten en video's.
Vera
Mijn naam is Vera. Aan het einde van het project richt ik mij op het maken van de presentatie, het verwerken van feedback en het afronden van de website en reflectie. Ik zorg ervoor dat het eindresultaat duidelijk en professioneel wordt gepresenteerd.
Planning
| Week | Activiteiten | Verantwoordelijke |
|---|---|---|
| Week 1 | - Groep samenstellen- Bedrijf kiezen (Kruidvat)- Introductie schrijven- Rolverdeling maken- Begin analyse (social media bekijken) | Suze |
| Week 2 | - Probleemstelling formuleren- Doelgroep bepalen- Concurrentieanalyse maken- Alles op website zetten | Lynn |
| Week 3 | - SMART-doelstelling maken- Concept bedenken (social media strategie)- Bedenken wat voor content jullie gaan maken- Eventueel contact met Kruidvat | Eva |
| Week 4 & 5 | - Contentplanning maken- Begin met content creëren (posts, video’s)- Campagne uitwerken- Producten verbeteren en testen | Maud |
| Week 6 | - Presentatie maken- Presenteren- Feedback verwerken- Reflectie schrijven- Website afronden | Vera |
Probleemstelling:
Kruidvat Rijen bereikt jongeren (16–25 jaar) onvoldoende via social media zoals TikTok en Instagram. Hierdoor blijft de betrokkenheid laag en worden acties en producten minder gezien door deze doelgroep. Het doel is om meer zichtbaarheid en interactie te creëren en het aantal jonge volgers en klanten te laten groeien. Veel jongeren zitten dagelijks op social media, maar Kruidvat speelt hier lokaal nog niet genoeg op in. Hierdoor mist de winkel kansen om jongeren aan te trekken. En zodat we nieuwe weekendhulpen kunnen aantrekken.
Doelgroep
Doelgroep: jongeren 16–25 jaar
Leeftijd: 16–25 jaar
Geslacht: vooral vrouwen, maar ook mannen
Locatie: Kruidvat heivelden in Best.
Interesses: beauty, verzorging, make-up, aanbiedingen, trends
Koopgedrag: kopen vaak impulsief, letten op korting en zien producten via TikTok/Instagram
SMART-doel: “Binnen 3 maanden ontvangt Kruidvat Hei Velden 30% meer sollicitaties van jongeren tussen 16 en 21 jaar, door wekelijks 2–3 social media posts en 1 video te plaatsen waarin de werkdag, het team en de gezellige werksfeer bij Kruidvat worden getoond.”
Positionering & Merkidentiteit
Waar staat het merk voor?
Kruidvat staat voor betaalbaarheid, toegankelijkheid en gemak. Klanten moeten hier snel en goedkoop hun dagelijkse producten kunnen halen.
Wat maakt het uniek? Kruidvat onderscheidt zich door lage prijzen, veel acties en een breed assortiment. Je kunt er bijna alles vinden voor verzorging en gezondheid.
Welk gevoel moet het merk oproepen? Het merk moet een gevoel geven van voordeel, gemak en vertrouwen. Klanten moeten denken: Hier kan ik altijd goedkoop terecht.
Welke stijl en tone-of-voice past erbij? De stijl is simpel en herkenbaar rood met wit. De tone-of-voice is direct, duidelijk, vrolijk en gericht op aanbiedingen en actie.
Concept ontwikkelen
Kernidee Een korte, leuke video laten zien hoe het is om te werken bij Kruidvat Hei Velden, zodat mensen enthousiast worden om daar te solliciteren.
Doelgroep Jongeren van ongeveer 16–21 jaar uit de buurt die op zoek zijn naar een bijbaan.
Middelen Instagram en TikTok, met een korte reel/video. De video kan trends gebruiken, snelle beelden en eventueel muziek om het aantrekkelijk te maken.
Emotie We willen een gevoel van gezelligheid, teamwork en plezier overbrengen. Het moet laten zien dat werken bij Kruidvat leuk en sociaal is.
Call-to-action Aan het einde van de video: “Solliciteer nu bij Kruidvat Hei Velden!” of “Kom langs in de winkel en vraag naar de mogelijkheden.
Reflectie
De samenwerking ging heel erg goed en vloeiend, waren het snel met elkaar eens over bepaalde dingen. Feedback wordt goed opgepakt door iedereen. Iedereen deed netjes zijn taak via de rolverdeling. Zelfs toen ze ziek waren werd er gewerkt aan de gemaakte afspraken.
Bedrijf uitkiezen en benaderen.
Hoe ik snel in contact kan komen met een bedrijf. Hoe je het best je verkoop omhoog kan krijgen door sociale media te gebruiken. De goede communicatie onderling in de groep.
Dat een planning maken er belangrijk is. Iedereen moet inzet tonnen om de doelen te behalen die zijn afgesproken ook al was je ziek.
Niet via de website ziet er rommelig uit. Nog meer contact met het bedrijf.
Niet via de website aangezien dit er rommelig uit ziet. Een goed werkend sociale media kanaal is belangerijk. Volg alle stappen om goed bij te blijven.
Feedback Kruidvat
Fijn samengewerkt en tevreden met de uitkomsten. We zijn nu bezig met het verder opzetten van een goed werkend Instagram-account. Het filmpje zullen we daar binnenkort ook op plaatsen. We kijken ernaar uit om hiermee verder te gaan!
Dit is wat de Kruidvat gaf als feedback
Presentatie
De presentatie verliep goed. Ze waren erg tevreden met de uitkomsten en ook onder de indruk van de video; die vonden ze erg leuk. Daarnaast gaven ze aan dat ze de samenwerking als prettig hebben ervaren.
De presentatie op school ging eveneens erg goed. Er waren nog een paar kleine aandachtspunten, maar die hebben we inmiddels verwerkt en bijgewerkt.
